En Gold Scents, nos dedicamos a ofrecer una experiencia de compra excepcional y a respetar sus derechos como consumidor. A continuación, le presentamos información detallada sobre sus derechos de acuerdo con la legislación portuguesa y de la Unión Europea.
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene el derecho de desistir (es decir, cancelar) su compra sin necesidad de justificación y sin costes adicionales, excepto los previstos por la ley. Este derecho puede ejercerse en un plazo de 14 días a contar desde la fecha en que usted o un tercero indicado por usted (que no sea el transportista) reciba el/los producto/s.
Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento:
- Plazo: El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días a contar desde la fecha de recepción de los productos.
- Forma de Comunicación: Puede ejercer este derecho a través de una declaración clara enviada por correo electrónico a info@goldscentsofc.com. Recomendamos que utilice nuestro formulario de desistimiento que se encuentra a continuación, aunque no es obligatorio.
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Formulario de Desistimiento: [Modelo de Formulario de Desistimiento]
- Destinatario: Gold Scents
- Dirección: [suministrada por nosotros]
- Fecha: [Fecha]
- Nombre del Cliente:
- Número de Pedido:
- Producto(s) a Devolver:
Devolución de los Productos
Una vez comunicada su decisión de desistimiento, deberá devolver los productos en un plazo de 14 días a contar desde la fecha en que nos notificó. Los costes de devolución correrán a su cargo, a menos que le informemos de que dichos costes son cubiertos por nosotros.
Condiciones para la Devolución:
- Estado de los Productos: Para garantizar la seguridad e higiene, los perfumes deben devolverse en su embalaje original y sin usar. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, excepto en caso de defecto.
- Etiqueta de Devolución: Incluya todos los accesorios y documentos proporcionados con el producto.
- Dirección de Devolución: [Dirección de la Empresa para Devoluciones]
Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procederemos al reembolso del importe pagado, incluyendo el coste del envío estándar. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a contar desde la fecha en que recibamos su comunicación de desistimiento.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a ciertos tipos de productos, incluyendo:
- Productos que hayan sido abiertos o utilizados por razones de higiene y protección de la salud, como perfumes y cosméticos.
- Productos personalizados o hechos a medida.
Garantía Legal de Conformidad
Además del derecho de desistimiento, todos los productos comprados en Gold Scents están cubiertos por la garantía legal de conformidad de dos años. Si el producto presenta un defecto o no se corresponde con las especificaciones, usted tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso.
Si tiene dudas o necesita asistencia sobre sus derechos como consumidor, póngase en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Contacto:
- Gold Scents
- Correo electrónico: info@goldscentsofc.com
- Teléfono: 961133734