Política de Envío

¡Bienvenido a Gold Scents!

En Gold Scents, nuestra prioridad es asegurar que sus pedidos sean entregados con la máxima eficiencia y seguridad. A continuación, explicamos nuestra política de envío para que sepa exactamente qué esperar.

1. Procesamiento del Pedido

Una vez confirmada su compra, nuestro equipo se dedica a procesarla lo más rápido posible. Generalmente, los pedidos se procesan y envían el mismo día o al día siguiente, siempre que se realicen antes de las 15h (hora de Portugal). Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.

2. Métodos y Costos de Envío

Disponemos de varias opciones de envío para satisfacer mejor sus necesidades:

Envío Estándar: Normalmente tarda de 3 a 5 días hábiles para entregas en Portugal y de 7 a 15 (salvo excepciones) días hábiles para entregas internacionales. El costo del envío estándar se calculará y presentará al finalizar la compra.
Envío Exprés: Para entregas más rápidas, ofrecemos la opción de envío exprés, con un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles en Portugal y de 3 a 7 días hábiles para entregas internacionales (salvo excepciones). El costo se calculará al finalizar la compra.

Los costos de envío se calculan en base al peso del pedido y la ubicación de entrega, y se mostrarán claramente antes de confirmar su compra.

3. Confirmación y Seguimiento

Después de enviar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede seguir el estado de su pedido utilizando este número a través de nuestra página de seguimiento o en el sitio web del transportista.

4. Entregas y Horario

Las entregas se realizan durante el horario comercial, de lunes a viernes. No realizamos entregas los fines de semana y días festivos. Por favor, asegúrese de proporcionar una dirección de entrega donde alguien pueda recibir el paquete durante el horario comercial.

5. Problemas con la Entrega

Si su pedido no llega en el plazo estimado o si tiene algún problema con la entrega, contáctenos inmediatamente a través del correo electrónico: info@goldscentsofc.com. Haremos todo lo posible para resolver la situación de forma rápida y eficaz.

6. Direcciones Incorrectas

Asegúrese de que la dirección de entrega sea correcta antes de finalizar la compra. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o devueltos debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, usted será responsable de los costos adicionales de reenvío.

7. Tasas de Importación y Aduaneras

Para entregas internacionales, pueden aplicarse tasas de importación, impuestos y cargos aduaneros, que son responsabilidad del destinatario. Estos cargos varían según el país y son cobrados por el transportista o por las autoridades aduaneras.

8. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente.

Si tiene dudas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudar!

Contacto:

Gold Scents