En Gold Scents, su satisfacción es nuestra prioridad. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho(a) con su compra, por favor, siga nuestras directrices para solicitar un reembolso.
1. Reembolsos
1.1 Plazo para Solicitud de Reembolso
Puede solicitar un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. Pasado este período, no podremos procesar el reembolso.
1.2 Condiciones para Reembolso
Para ser elegible para un reembolso, deben cumplirse los siguientes criterios:
- El artículo debe estar en condiciones originales, sin usar y en su embalaje original.
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra.
1.3 Artículos Dañados o Incorrectos
Si su perfume llega dañado o no corresponde con el pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Para artículos dañados, solicite de inmediato el reembolso, el producto deberá estar sellado. Cubriremos los costes de devolución para artículos dañados o incorrectos.
2. Proceso de Reembolso
2.1 Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a info@goldscentsofc.com con la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción del problema o motivo del reembolso
- Fotos del artículo (si aplica)
2.2 Devolución de los Artículos
Si su pedido ya ha sido enviado, puede devolver los artículos a:
Gold Scents
Rua Miguel Pais, nº 48B
2830-356 Barreiro, Portugal
Los costes de devolución serán cubiertos por nosotros solo para artículos dañados o incorrectos. Para otros casos, los costes de devolución serán su responsabilidad.
2.3 Procesamiento del Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso. El importe se acreditará al método de pago original utilizado en la compra. El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en su cuenta puede variar dependiendo del método de pago y del banco.
3. Excepciones
3.1 Artículos No Elegibles para Reembolso
Algunos artículos, como perfumes en promoción o personalizados, no son elegibles para reembolso. Asegúrese de verificar la descripción del producto antes de realizar la compra.
4. Cambios en la Política
Gold Scents se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Recomendamos que revise esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través del correo electrónico info@goldscentsofc.com.