Na Gold Scents, o seu contentamento é a nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito(a) com a sua compra, por favor, siga as nossas diretrizes para solicitar um reembolso.
1. Reembolsos
1.1 Prazo para Solicitação de Reembolso
Pode solicitar um reembolso dentro de 15 dias após a data da compra. Após este período, não seremos capazes de processar o reembolso.
1.2 Condições para Reembolso
Para ser elegível a um reembolso, os seguintes critérios devem ser cumpridos:
1.3 Itens Danificados ou Incorretos
Se o seu perfume chegar danificado ou não corresponder ao pedido, por favor, entre em contacto conosco imediatamente. Para itens danificados, solicite de imediato o reembolso, o produto terá de estar selado. Nós cobriremos os custos de devolução para itens danificados ou incorretos.
2. Processo de Reembolso
2.1 Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para info@goldscentsofc.com com as seguintes informações:
2.2 Devolução dos Itens
Se a sua encomenda já foi enviada, pode devolver os itens para:
Gold Scents
Localização
Rua Miguel Pais, nº 48B
2830-356 Barreiro, Portugal
Os custos de devolução serão cobertos por nós apenas para itens danificados ou incorretos. Para outros casos, os custos de devolução serão da sua responsabilidade.
2.3 Processamento do Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos os itens devolvidos, processaremos o seu reembolso. O valor será creditado no método de pagamento original utilizado na compra. O tempo necessário para que o reembolso apareça na sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e do banco.
3. Exceções
3.1 Itens Não Elegíveis para Reembolso
Alguns itens, como perfumes em promoção ou personalizados, não são elegíveis para reembolso. Certifique-se de verificar a descrição do produto antes de fazer a compra.
4. Alterações na Política
A Gold Scents reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Recomendamos que reveja esta política periodicamente para estar a par de quaisquer alterações.
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de reembolso ou precisar de assistência adicional, não hesite em contactar-nos através do e-mail info@goldscentsofc.com.